Sites web et prise de rendez‑vous
en ligne pour en ligne pour les
les cabinets médicauxcabinets médicaux

Ce n'est pas une obligation légale, mais la grande majorité des patients suisses utilisent Google pour trouver un médecin ou vérifier ses horaires. Un site professionnel augmente votre visibilité, rassure les patients avant leur première visite, et vous rend indépendant des plateformes tierces comme OneDoc, local.ch ou Comparis.

OneDoc est un annuaire où les patients comparent plusieurs médecins en un clic. Votre propre site vous appartient, met en valeur votre cabinet exclusivement, et les données de vos patients restent chez vous, pas chez une plateforme tierce. Pas de commission par rendez-vous, pas de dépendance.

Un site professionnel réduit les appels téléphoniques répétitifs (horaires, accès, assurances acceptées) et permet la prise de rendez-vous en ligne 24h/24, même quand votre secrétariat est fermé. C'est aussi un gage de sérieux pour les nouveaux patients qui vous découvrent.

En Suisse, un site vitrine professionnel coûte entre 1'500 et 6'000 CHF chez un freelance, et entre 5'000 et 15'000 CHF en agence. Chez LémanSoin, le Pack Vitrine est à 1'500 CHF tout compris : design sur mesure, contenu, référencement Google. La 1ère année est entièrement incluse dans ce prix : hébergement, corrections mineures (30 minutes par mois), assistance par email et mises à jour de sécurité. Aucune facture mensuelle pendant 12 mois.

Vous choisissez librement parmi 3 options : (1) Hébergement seul à 290 CHF/an, si vous n'avez besoin d'aucun support ; (2) Maintenance Essentiel à 119 CHF/mois, qui inclut l'hébergement + 1h/mois de corrections + sauvegardes + mises à jour de sécurité + assistance email sous 48h ; (3) Maintenance Confort à 189 CHF/mois, qui ajoute 2h/mois de modifications de contenu et une assistance prioritaire sous 24h. Vous recevez un email proactif un mois avant la fin de la 1ère année pour faire votre choix sereinement.

Non. La 1ère année est entièrement incluse dans le prix du pack : hébergement, nom de domaine .ch au nom de votre cabinet, corrections mineures, assistance email, mises à jour de sécurité. À partir de la 2ème année, vous choisissez parmi 3 options : hébergement seul (290 CHF/an), Maintenance Essentiel (119 CHF/mois) ou Maintenance Confort (189 CHF/mois). Le renouvellement annuel de votre nom de domaine est inclus dans chacune de ces 3 options, sans facture séparée. Pour le Pack Réservation, les sauvegardes automatiques quotidiennes de vos données patients sont incluses dans le prix du pack la 1ère année. À partir de la 2ème année, elles restent garanties avec un forfait Maintenance Essentiel ou Confort ; avec l'option Hébergement seul, vous redevenez seul responsable de vos propres sauvegardes (nLPD et secret médical, art. 321 du Code pénal). C'est pourquoi, pour un cabinet qui prend des rendez-vous en ligne, un forfait de maintenance est fortement recommandé dès la 2ème année.

Votre pack inclut un quota mensuel de modifications (30 minutes par mois la 1ère année, 1 heure par mois avec le forfait Maintenance Essentiel, 2 heures par mois avec le forfait Maintenance Confort). Ce quota couvre la majorité des demandes courantes (changement d'horaires, ajout d'une information, mise à jour d'un texte court, ajout d'une photo simple). Si vous avez besoin d'une modification plus conséquente, vous avez deux options : attendre le mois suivant pour utiliser votre quota, ou la traiter en heure supplémentaire au tarif unique de 130 CHF/h sur devis préalable. Ce tarif s'applique à tout travail au-delà du quota (correction, nouvelle page, ajout d'une fonctionnalité, refonte d'une section, intégration d'un outil tiers), aussi bien la 1ère année que les années suivantes. Aucun engagement, vous payez uniquement quand vous demandez.

Le renouvellement annuel de votre nom de domaine est entièrement inclus dans le forfait que vous choisissez à partir de la 2ème année (hébergement seul à 290 CHF/an, Maintenance Essentiel à 119 CHF/mois ou Maintenance Confort à 189 CHF/mois). Aucune facture séparée, aucun renouvellement à gérer de votre côté : je m'occupe de tout sur mon compte d'administration technique. Le domaine reste à votre nom au registre Whois, vous en êtes le propriétaire légal. Si un jour vous décidez de changer de prestataire, votre domaine vous est transféré gratuitement en quelques minutes via un code d'authentification.

Le Pack Vitrine (1'500 CHF) présente votre cabinet en ligne : prestations, équipe, horaires, localisation, formulaire de contact. Le Pack Réservation (2'900 CHF) ajoute la prise de rendez-vous en ligne, les consultations en visioconférence, l'espace de gestion complet (rendez-vous, praticiens, horaires, fiche patient), les rappels automatiques par email et par SMS, l'envoi d'ordonnances et documents au patient depuis le tableau de bord, l'adresse email professionnelle au nom du cabinet, la double sécurité à la connexion, et le stockage des données patients en Suisse à Zurich. Dans les deux cas, la 1ère année est entièrement incluse dans le prix du pack.

Vos patients se rendent sur votre site, choisissent le type de consultation, sélectionnent un créneau disponible dans votre agenda, et confirment en quelques clics. Ils reçoivent un email de confirmation automatique. Le tout est accessible 24h/24, depuis un téléphone, une tablette ou un ordinateur.

Non, c'est un complément. Le système absorbe les demandes en dehors des heures de bureau (soirs, week-ends) et réduit les appels téléphoniques répétitifs. Votre secrétariat garde le contrôle total de l'agenda et peut modifier ou annuler tout rendez-vous.

Au choix. Deux modes paramétrables à tout moment depuis votre espace de gestion. En validation automatique, la demande devient un rendez-vous confirmé dès la réservation. En validation manuelle, chaque demande passe en attente : vous confirmez ou refusez en un clic, le patient est notifié automatiquement par email. Le mode manuel est généralement adopté par les cabinets dont la majorité des rendez-vous se prennent par téléphone, ou qui souhaitent arbitrer eux-mêmes les demandes en cas de créneaux concurrents.

Oui, automatiquement. Chaque patient reçoit deux rappels : un premier par email une semaine avant le rendez-vous (pour anticiper et libérer le créneau à temps en cas d'empêchement), puis un second par email et par SMS 24h avant (rappel final, pour limiter le no-show). Chaque email contient le récapitulatif complet (date, heure, praticien, soin, adresse) et les coordonnées du cabinet pour annuler ou reporter. Ce système de double rappel est le standard de l'industrie en 2026 (utilisé par Doctolib, OneDoc) et divise par deux à trois le nombre de rendez-vous manqués. Si un patient annule suite à un rappel, son créneau est immédiatement proposé aux patients en liste d'attente.

Le créneau libéré ne reste pas vide. Les patients qui souhaitaient une date plus tôt, ou qui n'avaient trouvé aucune disponibilité, sont prévenus automatiquement par email et par SMS dès qu'une place se libère chez le praticien concerné. Le premier qui confirme récupère le créneau en un clic ; les autres restent en liste d'attente pour la prochaine fois. Vous remplissez vos annulations sans passer un seul coup de téléphone, et vos patients obtiennent un rendez-vous plus tôt.

Oui. Depuis la fiche d'un rendez-vous, vous cliquez sur « Document », vous sélectionnez votre fichier (PDF ou image, jusqu'à 10 Mo) et vous ajoutez un titre et un message optionnel. Le patient reçoit un email avec un lien sécurisé pour télécharger le document (valide 30 jours). Vous voyez ensuite directement dans la fiche du rendez-vous quand le patient a bien téléchargé le document, et combien de fois. Cas d'usage : ordonnance après consultation, devis, compte-rendu, formulaire à pré-remplir avant la consultation, lien de visioconférence, etc. Tout reste centralisé dans votre espace de gestion, sans avoir à ouvrir Outlook ou un autre client mail. Pattern utilisé par Doctolib.

Lorsque vous créez un rendez-vous en visio depuis votre espace de gestion, vous collez le lien de la salle (kMeet d'Infomaniak, Whereby, Zoom, Jitsi ou tout autre outil de votre choix). Le patient reçoit automatiquement un email avec ce lien dans sa confirmation et dans le rappel 24h avant. LémanSoin n'héberge pas la consultation elle-même : vous restez libre d'utiliser la solution visio que vous préférez, idéalement un outil suisse ou européen pour la cohérence avec votre engagement de protection des données. Vous pouvez aussi mélanger consultations en cabinet et en visio dans le même agenda.

Chaque patient dispose d'une fiche centralisée qui regroupe ses coordonnées (nom, prénom, date de naissance, email, téléphone), son adresse postale, son numéro LAMal et son assurance complémentaire, sa langue de préférence pour les emails (français, anglais ou allemand), des notes administratives partagées par l'équipe (préférences de créneaux, allergies à signaler avant le rendez-vous), l'historique de tous ses rendez-vous passés et à venir, et les documents que vous lui avez envoyés. Un bouton « Nouveau rendez-vous » permet de planifier directement une consultation pré-remplie avec ses coordonnées. La fiche patient est administrative : elle ne contient pas de notes médicales ou de dossier de soins, ces données sensibles relèvent de votre logiciel métier spécialisé (DPI). LémanSoin est conçu pour s'intégrer à votre workflow existant, pas pour le remplacer.

Non, LémanSoin est complémentaire, pas un substitut. Je gère votre présence en ligne : site web premium, prise de rendez-vous par le patient 24h/24, confirmations et rappels automatiques par email et par SMS, et un tableau de bord qui regroupe les coordonnées des patients qui prennent rendez-vous (nom, email, téléphone, langue, notes administratives partagées par l'équipe). Votre logiciel médical existant reste votre outil principal pour le dossier patient complet (anamnèse, plan de traitement, comptes rendus cliniques, imagerie médicale), la génération de factures conformes aux assurances suisses (Medidata, CMD, SDJ ou autres), la comptabilité, ainsi que toutes les obligations professionnelles applicables à votre activité (traçabilité de stérilisation pour les cabinets dentaires, conformité aux règles de la FMH, de la SSO ou d'une autre association professionnelle). Vous gardez ce qui fonctionne déjà, j'ajoute une couche « présence en ligne et prise de rendez-vous » qui s'intègre naturellement à votre workflow. Si vous n'avez pas encore de logiciel médical (cas typique d'un cabinet en démarrage ou d'un cabinet paramédical), LémanSoin peut couvrir vos besoins en prise de rendez-vous et coordonnées patients, mais ne se substitue pas à un logiciel de facturation conforme ni à un dossier médical complet : ces obligations professionnelles restent de votre responsabilité.

Ces plateformes sont des intermédiaires où vous ne possédez rien. OneDoc est un annuaire où les patients comparent plusieurs médecins et vos données sont chez eux. Local.ch est une simple fiche avec nom et téléphone, sans personnalisation. Comparis génère des fiches automatiques que vous ne contrôlez pas. Avec LémanSoin, vous avez votre propre site à votre nom de domaine, la prise de rendez-vous intégrée, et les données de vos patients stockées à Zurich. Pas de commission, pas de dépendance.

Les données de vos patients sont stockées exclusivement en Suisse, à Zurich. Les emails transactionnels (confirmations de rendez-vous) sont traités en Europe par un prestataire certifié RGPD. Cela garantit le respect du secret médical (art. 321 du Code pénal) et de la loi suisse sur la protection des données.

Non, et plusieurs protections vous le garantissent. Au premier accès à votre tableau de bord, vous utilisez « Mot de passe oublié » pour créer votre propre mot de passe. Je ne le connais jamais et ne peux donc pas me connecter à votre espace. Pour une sécurité maximale, vous pouvez activer la double sécurité par application dans les paramètres (compatible avec Google Authenticator, 1Password, Authy ou toute application d'authentification standard). Même si quelqu'un connaissait votre mot de passe, il ne pourrait pas se connecter sans votre téléphone, qui détient le second facteur de connexion. Toutes les connexions à votre tableau de bord sont automatiquement enregistrées dans un journal de sécurité (date, lieu, appareil utilisé) que vous pouvez consulter à tout moment. C'est la même protection que celle utilisée par les banques suisses comme Yuh, Neon, Revolut ou PostFinance.

Tous les emails envoyés à vos patients (confirmation de rendez-vous, rappels, documents, lien de visioconférence) partent exclusivement depuis votre propre adresse email professionnelle (par exemple noreply@votre-cabinet.ch). Cette adresse vous est fournie sans limitation de temps avec votre nom de domaine et vous est entièrement dédiée. Le patient voit uniquement le nom de votre cabinet comme expéditeur, jamais celui de votre prestataire technique. C'est le standard appliqué par Doctolib, OneDoc et l'ensemble des solutions médicales professionnelles. Bonus : la délivrabilité est optimale (DKIM/SPF alignés sur votre domaine), vos emails ne tombent pas en spam.

Oui. Tous les sites LémanSoin sont conformes à la nLPD (nouvelle Loi fédérale sur la protection des données, en vigueur depuis septembre 2023). Je n'utilise aucun cookie de suivi, aucun Google Analytics, aucun Facebook Pixel. Les données de vos patients sont stockées en Suisse (Zurich) et les emails transactionnels sont traités en Europe par un prestataire certifié RGPD.

La nLPD est la loi suisse, le RGPD est la loi européenne. En tant que professionnel de la santé exerçant en Suisse, c'est la nLPD qui s'applique en priorité. Les deux lois se ressemblent sur les principes, mais LémanSoin veille spécifiquement à la conformité avec la loi suisse.

Le médecin est personnellement responsable en cas de violation de la nLPD. Les sanctions peuvent aller jusqu'à 250'000 CHF. Le secret médical (art. 321 du Code pénal) impose également que les données patients ne soient pas hébergées à l'étranger sans précautions strictes. C'est pourquoi un hébergement 100% suisse est essentiel.

Non, vos données ne sont jamais perdues du fait de l'absence de forfait maintenance. À partir de la 2ème année, vous avez 3 options. Avec l'option Hébergement seul (290 CHF/an), votre site reste en ligne, vos données restent stockées à Zurich et accessibles via votre espace de gestion ; les sauvegardes automatiques quotidiennes externes ne sont plus garanties contractuellement, ce qui signifie qu'en cas d'incident technique vous n'avez pas la promesse d'un point de restauration récent. Avec un forfait Maintenance Essentiel (119 CHF/mois) ou Confort (189 CHF/mois), tout est garanti contractuellement, y compris les sauvegardes automatiques quotidiennes : c'est la solution la plus simple pour respecter votre obligation de sauvegarde des données patients (nLPD et secret médical, art. 321 du Code pénal). Sans aucune souscription, vous récupérez l'auth code de votre nom de domaine en quelques minutes et vous organisez votre hébergement de votre côté, en restant propriétaire de votre site et de vos données. Le forfait maintenance n'est pas juridiquement obligatoire, mais il est fortement recommandé pour les cabinets qui souhaitent déléguer entièrement la gestion technique de leurs sauvegardes patients.

Vous restez propriétaire de vos données patients et de votre nom de domaine à tout moment, sans aucun verrouillage. Si vous décidez de quitter LémanSoin (résiliation d'un forfait, non-souscription en 2ème année ou changement de prestataire), voici concrètement ce qui se passe dans les 30 jours suivant la fin du service. Votre nom de domaine .ch vous est transféré gratuitement via un code d'authentification (auth code) à votre nouveau prestataire, en quelques minutes. Vous recevez également gratuitement un export structuré de vos données patients au format CSV ou JSON (table des patients, historique des rendez-vous, fiches associées, documents transmis), conforme aux obligations de la nLPD. Le site public et le tableau de bord d'administration sont mis hors ligne à la date de fin du service : vous n'avez alors plus accès aux fonctionnalités du système de réservation chez LémanSoin. Vous êtes ensuite responsable de l'organisation de votre nouvel hébergement et de la reconstruction de votre site et tableau de bord chez le prestataire de votre choix, en utilisant les données exportées et votre nom de domaine récupéré. Le code source du site (architecture technique) reste la propriété de LémanSoin et n'est pas fourni. En revanche, le contenu rédactionnel, les photos et l'identité visuelle créés pour votre cabinet vous appartiennent. Sur demande, un service ponctuel de transfert technique assisté peut être proposé sur devis distinct, facturé 130 CHF HT par heure.

Comptez 2 à 4 semaines pour un Pack Vitrine et 3 à 6 semaines pour un Pack Réservation, sous réserve d'avoir reçu l'ensemble de vos informations et photos. Cela inclut le design sur mesure, les allers-retours de validation avec vous, et la configuration technique complète.

Oui, dès le premier jour. Je me charge d'acheter le nom de domaine .ch pour vous, mais à votre nom : vous êtes le propriétaire légal au registre Whois. L'achat et la configuration technique de la 1ère année sont entièrement inclus dans le prix de votre pack. À partir de la 2ème année, le renouvellement annuel est inclus dans le forfait que vous choisissez (hébergement seul, Maintenance Essentiel ou Maintenance Confort), sans facture séparée. Si un jour vous souhaitez changer de prestataire, votre nom de domaine vous est transféré gratuitement en quelques minutes via un code d'authentification, et votre contenu vous suit. Aucune dépendance.

Oui. Chaque site est optimisé pour le référencement local : quand un patient de votre ville cherche votre spécialité sur Google, votre cabinet apparaît. J'optimise les titres, les descriptions, la vitesse de chargement et l'adaptation mobile.

Oui. Plus de 60% des recherches médicales se font sur téléphone. Tous mes sites sont parfaitement adaptés aux mobiles, tablettes et ordinateurs, et se chargent en moins de 2 secondes.

Je travaille avec tous les cabinets médicaux et paramédicaux en Suisse romande : médecins-dentistes, psychologues, psychiatres, médecins généralistes, physiothérapeutes, ostéopathes, podologues, sages-femmes, infirmiers (cabinet et soins à domicile), diététiciens, logopédistes, ergothérapeutes et psychomotriciens.

Oui, j'accompagne régulièrement des professionnels de la santé qui s'installent en Suisse romande. Je crée votre site internet, configure la prise de rendez-vous en ligne si besoin, et vous forme à l'utilisation de votre espace de gestion.

Oui. Chaque langue supplémentaire (anglais, allemand, italien, espagnol ou portugais) est disponible en option à 500 CHF, avec traduction professionnelle incluse. Idéal pour les cantons bilingues ou les cabinets accueillant une clientèle internationale.