Sites web et prise de rendez-vous en ligne pour cabinets médicaux

Ce n'est pas une obligation légale, mais la grande majorité des patients suisses utilisent Google pour trouver un médecin ou vérifier ses horaires. Un site professionnel augmente votre visibilité, rassure les patients avant leur première visite, et vous rend indépendant des plateformes tierces comme OneDoc, local.ch ou Comparis.

OneDoc est un annuaire où les patients comparent plusieurs médecins en un clic. Votre propre site vous appartient, met en valeur votre cabinet exclusivement, et les données de vos patients restent chez vous, pas chez une plateforme tierce. Pas de commission par rendez-vous, pas de dépendance.

Un site professionnel réduit les appels téléphoniques répétitifs (horaires, accès, assurances acceptées) et permet la prise de rendez-vous en ligne 24h/24, même quand votre secrétariat est fermé. C'est aussi un gage de sérieux pour les nouveaux patients qui vous découvrent.

En Suisse, un site vitrine professionnel coûte entre 1'500 et 6'000 CHF chez un freelance, et entre 5'000 et 15'000 CHF en agence. Chez LémanSoin, le Pack Vitrine est à 1'500 CHF tout compris : design sur mesure, contenu, référencement Google. La 1ère année est entièrement incluse dans ce prix : hébergement, corrections mineures (30 minutes par mois), assistance par email et mises à jour de sécurité. Aucune facture mensuelle pendant 12 mois.

Vous choisissez librement parmi 3 options : (1) Hébergement seul à 290 CHF/an, si vous n'avez besoin d'aucun support ; (2) Maintenance Essentiel à 119 CHF/mois, qui inclut l'hébergement + 1h/mois de corrections + sauvegardes + mises à jour de sécurité + assistance email sous 48h ; (3) Maintenance Confort à 189 CHF/mois, qui ajoute 2h/mois de modifications de contenu et une assistance prioritaire sous 24h. Vous recevez un email proactif un mois avant la fin de la 1ère année pour faire votre choix sereinement.

Non. La 1ère année est entièrement incluse dans le prix du pack : hébergement, nom de domaine .ch au nom de votre cabinet, corrections mineures, assistance email, mises à jour de sécurité. À partir de la 2ème année, vous choisissez parmi 3 options : hébergement seul (290 CHF/an), Maintenance Essentiel (119 CHF/mois) ou Maintenance Confort (189 CHF/mois). Le renouvellement annuel de votre nom de domaine est inclus dans chacune de ces 3 options, sans facture séparée. Pour le Pack Réservation, le forfait de maintenance est fortement recommandé dès la 1ère année. Il n'est pas obligatoire au sens juridique, mais il inclut les sauvegardes automatiques de vos données patients. Or, en tant que professionnel de santé, vous êtes personnellement tenu de sauvegarder ces données (nLPD et secret médical, art. 321 du Code pénal). Sans forfait de maintenance, vous restez seul responsable de mettre en place vos propres sauvegardes.

Les 30 minutes par mois incluses couvrent la majorité des demandes courantes (changement d'horaires, ajout d'une information, mise à jour d'un texte court, ajout d'une photo simple). Si vous avez besoin d'une modification plus conséquente, vous avez deux options : attendre le mois suivant pour utiliser votre quota, ou la traiter en heures supplémentaires à 110 CHF/h sur demande. Pour les ajouts qui touchent à la structure du site (création d'une nouvelle page, ajout d'une fonctionnalité, refonte d'une section), un devis séparé est établi sur la base d'un tarif horaire de 140 CHF/h ou d'un forfait selon l'ampleur. Aucun engagement, vous payez uniquement quand vous demandez.

Le renouvellement annuel de votre nom de domaine est entièrement inclus dans le forfait que vous choisissez à partir de la 2ème année (hébergement seul à 290 CHF/an, Maintenance Essentiel à 119 CHF/mois ou Maintenance Confort à 189 CHF/mois). Aucune facture séparée, aucun renouvellement à gérer de votre côté : nous nous occupons de tout sur notre compte d'administration technique. Le domaine reste à votre nom au registre Whois, vous en êtes le propriétaire légal. Si un jour vous décidez de changer de prestataire, votre domaine vous est transféré gratuitement en quelques minutes via un code d'authentification.

Le Pack Vitrine (1'500 CHF) présente votre cabinet en ligne : prestations, équipe, horaires, localisation, formulaire de contact. Le Pack Réservation (2'800 CHF) ajoute la prise de rendez-vous en ligne, les consultations en visioconférence, l'espace de gestion complet (rendez-vous, praticiens, horaires, fiche patient), les rappels automatiques par email, l'envoi d'ordonnances et documents au patient depuis le tableau de bord, l'adresse email professionnelle au nom du cabinet, la double sécurité à la connexion, et le stockage des données patients en Suisse à Zurich. Dans les deux cas, la 1ère année est entièrement incluse dans le prix du pack.

Vos patients se rendent sur votre site, choisissent le type de consultation, sélectionnent un créneau disponible dans votre agenda, et confirment en quelques clics. Ils reçoivent un email de confirmation automatique. Le tout est accessible 24h/24, depuis un téléphone, une tablette ou un ordinateur.

Non, c'est un complément. Le système absorbe les demandes en dehors des heures de bureau (soirs, week-ends) et réduit les appels téléphoniques répétitifs. Votre secrétariat garde le contrôle total de l'agenda et peut modifier ou annuler tout rendez-vous.

Au choix. Deux modes paramétrables à tout moment depuis votre espace de gestion. En validation automatique, la demande devient un rendez-vous confirmé dès la réservation. En validation manuelle, chaque demande passe en attente : vous confirmez ou refusez en un clic, le patient est notifié automatiquement par email. Le mode manuel est généralement adopté par les cabinets dont la majorité des rendez-vous se prennent par téléphone, ou qui souhaitent arbitrer eux-mêmes les demandes en cas de créneaux concurrents.

Oui, automatiquement. Chaque patient reçoit deux rappels par email : un premier une semaine avant le rendez-vous (pour anticiper et libérer le créneau à temps en cas d'empêchement), puis un second 24h avant (rappel final, pour limiter le no-show). Chaque email contient le récapitulatif complet (date, heure, praticien, soin, adresse) et les coordonnées du cabinet pour annuler ou reporter. Ce système de double rappel est le standard de l'industrie en 2026 (utilisé par Doctolib, OneDoc) et divise par deux à trois le nombre de rendez-vous manqués. Si un patient annule suite à un rappel, son créneau est immédiatement libéré pour un autre patient.

Oui. Depuis la fiche d'un rendez-vous, vous cliquez sur « Document », vous sélectionnez votre fichier (PDF ou image, jusqu'à 10 Mo) et vous ajoutez un titre et un message optionnel. Le patient reçoit un email avec un lien sécurisé pour télécharger le document (valide 30 jours). Vous voyez ensuite directement dans la fiche du rendez-vous quand le patient a bien téléchargé le document, et combien de fois. Cas d'usage : ordonnance après consultation, devis, compte-rendu, formulaire à pré-remplir avant la consultation, lien de visioconférence, etc. Tout reste centralisé dans votre espace de gestion, sans avoir à ouvrir Outlook ou un autre client mail. Pattern utilisé par Doctolib.

Lorsque vous créez un rendez-vous en visio depuis votre espace de gestion, vous collez le lien de la salle (kMeet d'Infomaniak, Whereby, Zoom, Jitsi ou tout autre outil de votre choix). Le patient reçoit automatiquement un email avec ce lien dans sa confirmation et dans le rappel 24h avant. LémanSoin n'héberge pas la consultation elle-même : vous restez libre d'utiliser la solution visio que vous préférez, idéalement un outil suisse ou européen pour la cohérence avec votre engagement de protection des données. Vous pouvez aussi mélanger consultations en cabinet et en visio dans le même agenda.

Chaque patient dispose d'une fiche centralisée qui regroupe ses coordonnées (nom, prénom, date de naissance, email, téléphone), son adresse postale, son numéro LAMal et sa mutuelle complémentaire, sa langue de préférence pour les emails (français, anglais ou allemand), des notes administratives partagées par l'équipe (préférences de créneaux, allergies à signaler avant le rendez-vous), l'historique de tous ses rendez-vous passés et à venir, et les documents que vous lui avez envoyés. Un bouton « Nouveau rendez-vous » permet de planifier directement une consultation pré-remplie avec ses coordonnées. La fiche patient est administrative : elle ne contient pas de notes médicales ou de dossier de soins, ces données sensibles relèvent de votre logiciel métier spécialisé (DPI). LémanSoin est conçu pour s'intégrer à votre workflow existant, pas pour le remplacer.

Ces plateformes sont des intermédiaires où vous ne possédez rien. OneDoc est un annuaire où les patients comparent plusieurs médecins et vos données sont chez eux. Local.ch est une simple fiche avec nom et téléphone, sans personnalisation. Comparis génère des fiches automatiques que vous ne contrôlez pas. Avec LémanSoin, vous avez votre propre site à votre nom de domaine, la prise de rendez-vous intégrée, et les données de vos patients stockées à Zurich. Pas de commission, pas de dépendance.

Les données de vos patients sont stockées exclusivement en Suisse, à Zurich. Les emails transactionnels (confirmations de rendez-vous) sont traités en Europe par un prestataire certifié RGPD. Cela garantit le respect du secret médical (art. 321 du Code pénal) et de la loi suisse sur la protection des données.

Tous les emails envoyés à vos patients (confirmation de rendez-vous, rappels, documents, lien de visioconférence) partent exclusivement depuis votre propre adresse email professionnelle (par exemple noreply@votre-cabinet.ch). Cette adresse vous est fournie sans limitation de temps avec votre nom de domaine et vous est entièrement dédiée. Le patient voit uniquement le nom de votre cabinet comme expéditeur, jamais celui de votre prestataire technique. C'est le standard appliqué par Doctolib, OneDoc et l'ensemble des solutions médicales professionnelles. Bonus : la délivrabilité est optimale (DKIM/SPF alignés sur votre domaine), vos emails ne tombent pas en spam.

Oui. Tous les sites LémanSoin sont conformes à la nLPD (nouvelle Loi fédérale sur la protection des données, en vigueur depuis septembre 2023). Nous n'utilisons aucun cookie de suivi, aucun Google Analytics, aucun Facebook Pixel. Les données de vos patients sont stockées en Suisse (Zurich) et les emails transactionnels sont traités en Europe par un prestataire certifié RGPD.

La nLPD est la loi suisse, le RGPD est la loi européenne. En tant que professionnel de santé exerçant en Suisse, c'est la nLPD qui s'applique en priorité. Les deux lois se ressemblent sur les principes, mais LémanSoin veille spécifiquement à la conformité avec la loi suisse.

Le médecin est personnellement responsable en cas de violation de la nLPD. Les sanctions peuvent aller jusqu'à 250'000 CHF. Le secret médical (art. 321 du Code pénal) impose également que les données patients ne soient pas hébergées à l'étranger sans précautions strictes. C'est pourquoi un hébergement 100% suisse est essentiel.

Comptez 2 à 4 semaines pour un Pack Vitrine et 3 à 6 semaines pour un Pack Réservation, sous réserve d'avoir reçu l'ensemble de vos informations et photos. Cela inclut le design sur mesure, les allers-retours de validation avec vous, et la configuration technique complète.

Oui, dès le premier jour. Nous nous chargeons d'acheter le nom de domaine .ch pour vous, mais à votre nom : vous êtes le propriétaire légal au registre Whois. L'achat et la configuration technique de la 1ère année sont entièrement inclus dans le prix de votre pack. À partir de la 2ème année, le renouvellement annuel est inclus dans le forfait que vous choisissez (hébergement seul, Maintenance Essentiel ou Maintenance Confort), sans facture séparée. Si un jour vous souhaitez changer de prestataire, votre nom de domaine vous est transféré gratuitement en quelques minutes via un code d'authentification, et votre contenu vous suit. Aucune dépendance.

Oui. Chaque site est optimisé pour le référencement local : quand un patient de votre ville cherche votre spécialité sur Google, votre cabinet apparaît. Nous optimisons les titres, les descriptions, la vitesse de chargement et l'adaptation mobile.

Oui. Plus de 60% des recherches médicales se font sur téléphone. Tous nos sites sont parfaitement adaptés aux mobiles, tablettes et ordinateurs, et se chargent en moins de 2 secondes.

Nous travaillons avec tous les cabinets médicaux et paramédicaux en Suisse romande : dentistes, psychologues, psychiatres, médecins généralistes, kinésithérapeutes, ostéopathes, podologues, sages-femmes, infirmiers (cabinet et soins à domicile), nutritionnistes, orthophonistes, ergothérapeutes et psychomotriciens.

Oui, nous accompagnons régulièrement des professionnels de santé qui s'installent en Suisse romande. Nous créons votre site internet, configurons la prise de rendez-vous en ligne si besoin, et vous formons à l'utilisation de votre espace de gestion.

Oui. Chaque langue supplémentaire (allemand, anglais, italien) est disponible en option à 500 CHF, avec traduction professionnelle incluse. Idéal pour les cantons bilingues ou les cabinets accueillant une clientèle internationale.