Informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy descrive come LémanSoin (di seguito « noi ») raccoglie, utilizza e protegge i dati personali dei visitatori del sito lemansoin.ch.

Rispettiamo rigorosamente la nuova legge federale sulla protezione dei dati (nLPD), entrata in vigore il 1° settembre 2023.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è:

2. Dati raccolti

Raccogliamo dati personali soltanto quando ce li comunica volontariamente, in particolare tramite:

• Il modulo di contatto del sito
• Gli strumenti gratuiti proposti sul sito quando sceglie l'opzione « Ricevere via email » (vedere sezione 3)
• Il questionario cliente, compilato dopo la firma di un preventivo (vedere sezione 4)

I dati raccolti sono:

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono (facoltativo)
• Professione / tipo di studio o nome dello studio
• Pacchetto desiderato (facoltativo)
• Il contenuto del suo messaggio
• Per il generatore di codice QR per le recensioni Google: il link alle recensioni Google del suo studio
• Per il test di velocità del sito: l'URL pubblico del sito da analizzare

Nessun dato viene raccolto in modo automatico, oltre ai dati tecnici minimi necessari al funzionamento del sito, in particolare il suo indirizzo IP e i log tecnici del server (vedere sezione 8).

5. Finalità del trattamento

I dati raccolti sono utilizzati esclusivamente per:

• Rispondere alla sua richiesta di contatto
• Fornirle un preventivo o una proposta commerciale
• Inviarle il risultato degli strumenti gratuiti richiesti (codice QR, rapporto di velocità) se ha scelto la modalità email
• Garantire un seguito commerciale dopo un primo scambio
• Creare il suo sito a partire dalle informazioni del questionario cliente, dopo la firma di un preventivo

I suoi dati non sono mai utilizzati a fini pubblicitari, né ceduti, venduti o condivisi con terzi per scopi commerciali.

6. Base giuridica

Il trattamento dei suoi dati si basa su:

• Il suo consenso : inviando il modulo di contatto o utilizzando uno strumento gratuito in modalità email, accetta che i suoi dati siano utilizzati per ricontattarla.
• L'interesse legittimo di LémanSoin a rispondere alle richieste commerciali dei potenziali clienti.
• L'esecuzione del contratto: per il questionario cliente, il trattamento è necessario alla creazione del sito ordinato.

7. Conservazione, sicurezza e destinatari

Conformemente all'articolo 19 della nLPD, ecco i destinatari dei suoi dati, per categoria, e i Paesi interessati. Il sito e le sue funzioni server sono gestiti da un fornitore di infrastruttura cloud con sede negli Stati Uniti, i cui server si trovano in Europa (Francoforte, Germania). Le email inviate tramite il modulo di contatto e gli strumenti gratuiti sono trattate da un fornitore di invio email con sede negli Stati Uniti, i cui server si trovano in Europa (Irlanda), quindi archiviate nella nostra casella di posta contact@lemansoin.ch, ospitata presso un fornitore svizzero con sede a Ginevra. Le risposte al questionario cliente (sezione 4) sono registrate in una banca dati gestita da un fornitore con sede negli Stati Uniti, i cui server si trovano a Zurigo (Svizzera).

Le comunicazioni sono cifrate durante la trasmissione. Conserviamo i messaggi ricevuti per una durata massima di 3 anni a partire dall'ultimo contatto, dopodiché vengono cancellati.

Importante : i dati dei pazienti trattati dai sistemi di prenotazione forniti ai nostri clienti (Pacchetto Prenotazione) sono archiviati su server situati esclusivamente in Svizzera (regione di Zurigo) e i promemoria SMS sono inviati da un fornitore svizzero. La presente informativa sulla privacy riguarda esclusivamente il sito vetrina lemansoin.ch.

8. Cookie e tracker

Il sito lemansoin.ch non utilizza alcun cookie di tracciamento, nessun pixel pubblicitario e nessuno strumento di tracciamento pubblicitario (niente Google Analytics, niente Facebook Pixel, niente Hotjar). La frequentazione e la velocità del sito sono misurate tramite statistiche senza cookie, fornite dal fornitore di hosting del sito (con sede negli Stati Uniti), senza profilo individuale.

Possono essere utilizzati esclusivamente i cookie tecnici strettamente necessari al funzionamento del sito (sessione utente, preferenze). Per questi cookie non è richiesto alcun consenso preventivo, in conformità con la legislazione vigente.

9. I suoi diritti

In conformità con la nLPD, dispone dei seguenti diritti sui suoi dati personali:

• Diritto di accesso : ottenere una copia dei dati che deteniamo sul suo conto
• Diritto di rettifica : correggere dati inesatti
• Diritto alla cancellazione : richiedere la cancellazione dei suoi dati
• Diritto di opposizione : opporsi al trattamento dei suoi dati
• Diritto alla portabilità : recuperare i suoi dati in un formato leggibile

Per esercitare questi diritti, ci contatti a contact@lemansoin.ch. Le verrà fornita una risposta entro un massimo di 30 giorni.

10. Incaricato federale della protezione dei dati

In caso di disaccordo persistente, può rivolgersi all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), l'autorità di controllo svizzera competente.