Siti web e prenotazione online per

studi medici

Non è un obbligo di legge, ma la grande maggioranza dei pazienti svizzeri usa Google per trovare un medico o controllare gli orari di apertura. Un sito web professionale aumenta la sua visibilità, rassicura i pazienti prima della prima visita e la rende indipendente dalle piattaforme di terze parti come OneDoc, local.ch o Comparis.

OneDoc è un elenco in cui i pazienti confrontano più medici con un clic. Il suo sito web le appartiene, mette in primo piano esclusivamente il suo studio, e i dati dei suoi pazienti restano da lei, non presso una piattaforma di terze parti. Nessuna commissione per appuntamento, nessuna dipendenza.

Un sito web professionale riduce le telefonate ripetitive (orari, accesso, assicurazioni accettate) e permette la prenotazione di appuntamenti online 24 ore su 24, anche quando la sua segreteria è chiusa. È inoltre un segno di serietà per i nuovi pazienti che la scoprono.

In Svizzera, un sito vetrina professionale costa tra 1'500 e 6'000 CHF presso un freelance e tra 5'000 e 15'000 CHF in un'agenzia. Da LémanSoin, il Pacchetto Vetrina costa 1'500 CHF tutto incluso: design su misura, contenuti, posizionamento Google. Il primo anno è interamente incluso in questo prezzo: hosting, piccole modifiche (30 minuti al mese), supporto via email e aggiornamenti di sicurezza. Nessuna fattura mensile per 12 mesi.

Sceglie liberamente tra 3 opzioni: (1) Solo hosting a 290 CHF/anno se non ha bisogno di supporto; (2) Manutenzione Essential a 119 CHF/mese, che comprende hosting + 1 ora/mese di modifiche + backup + aggiornamenti di sicurezza + supporto via email entro 48 ore; (3) Manutenzione Comfort a 189 CHF/mese, che aggiunge 2 ore/mese di modifiche dei contenuti e un supporto prioritario entro 24 ore. Riceve un'email proattiva un mese prima della scadenza del primo anno, per fare la sua scelta con tutta calma.

No. Il primo anno è interamente incluso nel prezzo del pacchetto: hosting, nome di dominio .ch a nome del suo studio, piccole modifiche, supporto via email, aggiornamenti di sicurezza. Dal secondo anno sceglie tra 3 opzioni: solo hosting (290 CHF/anno), Manutenzione Essential (119 CHF/mese) o Manutenzione Comfort (189 CHF/mese). Il rinnovo annuale del suo nome di dominio è incluso in ciascuna di queste 3 opzioni, senza fattura separata. Per il Pacchetto Prenotazione, i backup automatici quotidiani dei suoi dati dei pazienti sono inclusi nel prezzo del pacchetto il primo anno. Dal secondo anno restano garantiti con un pacchetto Manutenzione Essential o Comfort; con l'opzione Solo hosting, lei torna a essere l'unico responsabile dei propri backup (nLPD e segreto medico, art. 321 CP). Per questo, per uno studio che prende appuntamenti online, un pacchetto di manutenzione è vivamente consigliato dal secondo anno.

Il suo pacchetto comprende un contingente mensile di modifiche (30 minuti al mese il primo anno, 1 ora al mese con il pacchetto Manutenzione Essential, 2 ore al mese con il pacchetto Manutenzione Comfort). Questo contingente copre la maggior parte delle richieste correnti (cambio degli orari, aggiunta di un'informazione, aggiornamento di un testo breve, aggiunta di una semplice foto). Se ha bisogno di una modifica più consistente, ha due possibilità: attendere il mese successivo per usare il suo contingente, oppure farla trattare come lavoro supplementare alla tariffa unica di 130 CHF/ora previo preventivo. Questa tariffa si applica a qualsiasi lavoro oltre il contingente (correzione, nuova pagina, aggiunta di una funzionalità, rifacimento di una sezione, integrazione di uno strumento di terze parti), sia il primo anno sia negli anni successivi. Nessun vincolo, paga solo se richiede qualcosa.

Il rinnovo annuale del suo nome di dominio è interamente incluso nel pacchetto che sceglie dal secondo anno (solo hosting a 290 CHF/anno, Manutenzione Essential a 119 CHF/mese o Manutenzione Comfort a 189 CHF/mese). Nessuna fattura separata, nessun rinnovo di cui occuparsi: gestisco tutto tramite il mio account di gestione tecnica. Il dominio resta registrato a suo nome nel registro Whois, lei è il proprietario legale. Se un giorno desidera cambiare fornitore, il suo dominio le viene trasferito gratuitamente in pochi minuti tramite un codice di autorizzazione.

Il Pacchetto Vetrina (1'500 CHF) mette online il suo studio: prestazioni, team, orari, ubicazione, modulo di contatto. Il Pacchetto Prenotazione (2'900 CHF) aggiunge la prenotazione di appuntamenti online, le consultazioni in videoconferenza, lo spazio di gestione completo (appuntamenti, professionisti, orari, scheda paziente), i promemoria automatici via email e SMS, l'invio di ricette e documenti al paziente dal dashboard, l'indirizzo email professionale a nome dello studio, la doppia sicurezza all'accesso e l'archiviazione dei dati dei pazienti in Svizzera, a Zurigo. In entrambi i casi, il primo anno è interamente incluso nel prezzo del pacchetto.

I suoi pazienti vanno sul suo sito, scelgono il tipo di consultazione, scelgono un orario libero nel suo calendario e confermano con pochi clic. Ricevono un'email di conferma automatica. Tutto è accessibile 24 ore su 24, da smartphone, tablet o computer.

No, è un complemento. Il sistema raccoglie le richieste fuori dagli orari d'ufficio (la sera, nel weekend) e riduce le telefonate ripetitive. La sua segreteria mantiene il pieno controllo del calendario e può modificare o annullare qualsiasi appuntamento.

A scelta. Due modalità configurabili in qualsiasi momento nel suo spazio di gestione. Con la validazione automatica, la richiesta diventa un appuntamento confermato non appena viene prenotata. Con la validazione manuale, ogni richiesta passa in attesa: lei la conferma o la rifiuta con un clic, il paziente viene avvisato automaticamente via email. La modalità manuale è generalmente scelta dagli studi in cui la maggior parte degli appuntamenti viene fissata per telefono, o che desiderano decidere autonomamente in caso di orari concorrenti.

Sì, automaticamente. Ogni paziente riceve due promemoria: un primo via email una settimana prima dell'appuntamento (per anticipare e liberare l'orario in caso di impedimento), poi un secondo via email e SMS 24 ore prima (ultimo promemoria per limitare le mancate presentazioni). Ogni email contiene il riepilogo completo (data, ora, professionista, prestazione, indirizzo) e i recapiti dello studio per annullare o spostare. Questo sistema a doppio promemoria è lo standard del settore nel 2026 (utilizzato da Doctolib, OneDoc) e dimezza o riduce di un terzo il numero di appuntamenti mancati. Se un paziente annulla dopo un promemoria, l'orario viene immediatamente proposto ai pazienti in lista d'attesa.

L'orario liberato non resta vuoto. I pazienti che desideravano una data prima, o che non avevano trovato alcuna disponibilità, vengono avvisati automaticamente via email e SMS non appena si libera un posto con il professionista interessato. Il primo che conferma prenota l'appuntamento con un clic; gli altri restano in lista d'attesa per la prossima volta. Lei riempie le sue cancellazioni senza fare una sola telefonata, e i suoi pazienti ottengono un appuntamento prima.

Sì. Dalla scheda di un appuntamento, clicca su «Documento», sceglie il suo file (PDF o immagine, fino a 10 MB) e aggiunge un titolo e un messaggio facoltativo. Il paziente riceve un'email con un link sicuro per scaricare il documento (valido 30 giorni). Vede poi direttamente nella scheda dell'appuntamento quando il documento è stato scaricato e quante volte. Casi d'uso: ricetta dopo una consultazione, preventivo, referto, modulo da compilare prima della consultazione, link per videoconferenza e così via. Tutto resta centralizzato nel suo spazio di gestione, senza dover aprire Outlook o un altro programma di posta. Un modello utilizzato da Doctolib.

Quando crea un appuntamento video dal suo spazio di gestione, inserisce il link della stanza (kMeet di Infomaniak, Whereby, Zoom, Jitsi o un altro strumento di sua scelta). Il paziente riceve automaticamente un'email con questo link nella conferma e nel promemoria 24 ore prima. LémanSoin non ospita di per sé la consultazione: lei resta libero di usare la soluzione video che preferisce, idealmente uno strumento svizzero o europeo, per restare in linea con la sua promessa di protezione dei dati. Può anche alternare consultazioni in studio e in video nello stesso calendario.

Ogni paziente dispone di una scheda centralizzata che raccoglie i recapiti (cognome, nome, data di nascita, email, telefono), l'indirizzo postale, il numero LAMal e l'assicurazione complementare, la lingua preferita per le email (francese, inglese o tedesco), le note amministrative condivise dal team (preferenze di orario, allergie da segnalare prima dell'appuntamento), la cronologia di tutti gli appuntamenti passati e futuri nonché i documenti inviati alla persona. Un pulsante «Nuovo appuntamento» permette di pianificare direttamente una consultazione precompilata con i dati. La scheda paziente è amministrativa: non contiene note mediche né cartelle cliniche. Questi dati sensibili appartengono al suo software specializzato (cartella clinica informatizzata). LémanSoin è concepito per integrarsi nel suo flusso di lavoro esistente, non per sostituirlo.

No, LémanSoin è un complemento, non un sostituto. Gestisco la sua presenza online: un sito web di qualità, l'autoprenotazione da parte del paziente 24 ore su 24, le conferme e i promemoria automatici via email e SMS e un dashboard che raccoglie i recapiti delle persone che prenotano appuntamenti (nome, email, telefono, lingua, note amministrative condivise dal team). Il suo software medico esistente resta il suo strumento principale per la cartella paziente completa (anamnesi, piano di trattamento, referti clinici, diagnostica per immagini), l'emissione di fatture conformi agli assicuratori svizzeri (Medidata, CMD, SDJ o altri), la contabilità nonché tutti gli obblighi professionali applicabili alla sua attività (tracciabilità della sterilizzazione per gli studi dentistici, rispetto delle regole della FMH, della SSO o di un'altra associazione professionale). Lei conserva ciò che funziona già, aggiungo un livello «presenza online e prenotazione di appuntamenti» che si inserisce naturalmente nel suo flusso di lavoro. Se non dispone ancora di un software medico (un caso tipico per uno studio appena aperto o uno studio paramedico), LémanSoin può coprire le sue esigenze di prenotazione e di recapiti dei pazienti, ma non sostituisce né un software di fatturazione conforme né una cartella paziente completa: questi obblighi professionali restano di sua responsabilità.

Queste piattaforme sono intermediari presso i quali non le appartiene nulla. OneDoc è un elenco in cui i pazienti confrontano più medici e i suoi dati sono presso di loro. Local.ch è una semplice scheda con nome e numero di telefono, senza personalizzazione. Comparis genera schede automatiche che lei non controlla. Con LémanSoin, ha il suo sito web sul suo nome di dominio, la prenotazione di appuntamenti integrata e i dati dei suoi pazienti archiviati a Zurigo. Nessuna commissione, nessuna dipendenza.

I dati dei suoi pazienti sono archiviati esclusivamente in Svizzera, a Zurigo. Le email transazionali (conferme di appuntamento) sono trattate in Europa da un fornitore certificato GDPR. Questo garantisce il rispetto del segreto medico (art. 321 CP) e della legge svizzera sulla protezione dei dati.

No, e diverse protezioni lo garantiscono. Al primo accesso al suo dashboard, utilizza «Password dimenticata» per creare la sua password. Io non la conosco mai e quindi non posso accedere al suo spazio. Per la massima sicurezza, può attivare nelle impostazioni la doppia sicurezza all'accesso tramite un'applicazione (compatibile con Google Authenticator, 1Password, Authy o qualsiasi applicazione di autenticazione comune). Anche se qualcuno conoscesse la sua password, non potrebbe accedere senza il suo telefono che contiene il secondo fattore di accesso. Tutti gli accessi al suo dashboard sono registrati automaticamente in un registro di sicurezza (data, luogo, dispositivo utilizzato) che può consultare in qualsiasi momento. È la stessa protezione utilizzata dalle banche svizzere come Yuh, Neon, Revolut o PostFinance.

Tutte le email inviate ai suoi pazienti (conferma di appuntamento, promemoria, documenti, link per videoconferenza) partono esclusivamente dal suo indirizzo email professionale (ad esempio noreply@suo-studio.ch). Questo indirizzo le viene messo a disposizione senza limitazione di tempo insieme al suo nome di dominio ed è interamente dedicato a lei. Il paziente vede come mittente solo il nome del suo studio, mai quello del suo fornitore tecnico. È lo standard applicato da Doctolib, OneDoc e da tutte le soluzioni mediche professionali. Bonus: la deliverability è ottimale (DKIM/SPF allineati al suo dominio), le sue email non finiscono nello spam.

Sì. Tutti i siti LémanSoin sono conformi alla nLPD (la nuova legge svizzera sulla protezione dei dati, in vigore dal settembre 2023). Non utilizzo cookie di tracciamento, niente Google Analytics, niente Facebook Pixel. I dati dei suoi pazienti sono archiviati in Svizzera (Zurigo) e le email transazionali sono trattate in Europa da un fornitore certificato GDPR.

La nLPD è la legge svizzera, il GDPR è la legge europea. In quanto professionista della salute attivo in Svizzera, a lei si applica in via prioritaria la nLPD. Le due leggi si assomigliano nei principi, ma LémanSoin punta specificamente alla conformità con la legge svizzera.

Il medico è personalmente responsabile in caso di violazione della nLPD. Le sanzioni possono arrivare fino a 250'000 CHF. Il segreto medico (art. 321 CP) richiede inoltre che i dati dei pazienti non siano ospitati all'estero senza rigorose precauzioni. Per questo un hosting 100% svizzero è indispensabile.

No, i suoi dati non vanno mai persi per il solo fatto di non avere un pacchetto di manutenzione. Dal secondo anno ha 3 opzioni. Con l'opzione Solo hosting (290 CHF/anno), il suo sito resta online, i suoi dati restano archiviati a Zurigo e accessibili tramite il suo spazio di gestione; i backup automatici quotidiani esterni non sono più garantiti contrattualmente, il che significa che in caso di incidente tecnico non ha la promessa di un punto di ripristino aggiornato. Con un pacchetto Manutenzione Essential (119 CHF/mese) o Comfort (189 CHF/mese), tutto è garantito contrattualmente, compresi i backup automatici quotidiani: è la soluzione più semplice per adempiere al suo obbligo di backup dei dati dei pazienti (nLPD e segreto medico, art. 321 CP). Senza alcun abbonamento, riceve in pochi minuti il codice di autorizzazione del suo nome di dominio e organizza il suo hosting per conto suo, restando proprietario del suo sito e dei suoi dati. Il pacchetto di manutenzione non è giuridicamente obbligatorio, ma è vivamente consigliato agli studi che desiderano delegare completamente la gestione tecnica dei backup dei propri pazienti.

Lei resta in ogni momento proprietario dei suoi dati dei pazienti e del suo nome di dominio, senza alcun vincolo. Se decide di lasciare LémanSoin (disdetta di un pacchetto, mancata sottoscrizione il secondo anno o cambio di fornitore), entro 30 giorni dalla fine del servizio succede concretamente quanto segue. Il suo nome di dominio .ch le viene trasferito gratuitamente tramite un codice di autorizzazione al suo nuovo fornitore, in pochi minuti. Riceve inoltre gratuitamente un export strutturato dei suoi dati dei pazienti in formato CSV o JSON (tabella dei pazienti, cronologia degli appuntamenti, schede associate, documenti trasmessi), conforme agli obblighi della nLPD. Il sito pubblico e il dashboard di gestione vengono messi offline alla data di fine del servizio: lei non ha quindi più accesso alle funzionalità del sistema di prenotazione presso LémanSoin. È poi responsabile dell'organizzazione del suo nuovo hosting e della ricostruzione del suo sito e del suo dashboard presso il fornitore di sua scelta, utilizzando i dati esportati e il suo nome di dominio recuperato. Il codice sorgente del sito (architettura tecnica) resta di proprietà di LémanSoin e non viene consegnato. I contenuti redazionali, le foto e l'identità visiva creata per il suo studio appartengono invece a lei. Su richiesta, un servizio puntuale di trasferimento tecnico assistito può essere proposto previo preventivo separato, fatturato a 130 CHF IVA escl. all'ora.

Conti da 2 a 4 settimane per un Pacchetto Vetrina e da 3 a 6 settimane per un Pacchetto Prenotazione, a condizione di aver ricevuto tutte le sue informazioni e foto. Questo comprende il design su misura, i round di concertazione con lei e la configurazione tecnica completa.

Sì, sin dal primo giorno. Mi occupo dell'acquisto del nome di dominio .ch per lei, ma a suo nome: lei è il proprietario legale nel registro Whois. L'acquisto e la configurazione tecnica del primo anno sono interamente inclusi nel prezzo del suo pacchetto. Dal secondo anno, il rinnovo annuale è incluso nel pacchetto che sceglie (solo hosting, Manutenzione Essential o Manutenzione Comfort), senza fattura separata. Se un giorno desidera cambiare fornitore, il suo nome di dominio le viene trasferito gratuitamente in pochi minuti tramite un codice di autorizzazione, e i suoi contenuti la seguono. Nessuna dipendenza.

Sì. Ogni sito è ottimizzato per il posizionamento locale: quando un paziente della sua città cerca la sua specialità su Google, il suo studio appare. Ottimizzo i titoli, le descrizioni, la velocità di caricamento e l'adattamento mobile.

Sì. Oltre il 60% delle ricerche mediche avviene da smartphone. Tutti i miei siti sono perfettamente adatti a smartphone, tablet e computer e si caricano in meno di 2 secondi.

Lavoro con tutti gli studi medici e paramedici nella Svizzera romanda: dentisti, psicologi, psichiatri, medici generici, fisioterapisti, osteopati, podologi, levatrici, infermieri (studio e cure a domicilio), nutrizionisti, logopedisti, ergoterapisti e psicomotricisti.

Sì, accompagno regolarmente i professionisti della salute che si insediano nella Svizzera romanda. Creo il suo sito web, configuro se necessario la prenotazione di appuntamenti online e la formo all'uso del suo spazio di gestione.

Sì. Ogni lingua aggiuntiva (inglese, tedesco, italiano, spagnolo o portoghese) è disponibile come opzione a 500 CHF, con traduzione professionale inclusa. Ideale per i cantoni bilingui o gli studi che accolgono una clientela internazionale.